***Ten en cuenta que los programas de caminatas y otros viajes de interés especial pueden tener términos y condiciones específicos. Recomendamos confirmar estos detalles con tu diseñador(a) de viajes asignado(a) al momento de realizar tu reserva. Gracias.***
PROCEDIMIENTOS DE RESERVA
Cuando elijas un programa, es esencial revisar detalladamente los términos y condiciones, ya que tu reserva depende de aceptar estas disposiciones. Un contrato formal con WELLNES CUSCO EIRL se establecerá una vez que recibamos tu formulario de reserva completado y el depósito correspondiente, seguido de nuestra confirmación por escrito. Los arreglos de viaje solo se consideran confirmados cuando recibas la confirmación escrita de WELLNES CUSCO EIRL.
SERVICIOS INCLUIDOS
Las reservas con WELLNES CUSCO EIRL generalmente incluyen alojamiento, comidas, excursiones, un cargo por servicio del 10%, transporte terrestre específico y otros servicios e impuestos detallados en tu propuesta. Los precios no incluyen el IGV del 18%, que aplica únicamente a peruanos y residentes extranjeros en el Perú. Los viajeros extranjeros pueden quedar exonerados de los impuestos de alojamiento presentando su pasaporte ORIGINAL en la recepción del hotel.
SERVICIOS NO INCLUIDOS
Tu reserva no cubre impuestos de salida aeroportuaria, cargos de seguridad, exceso de equipaje, visas, tarifas de parques no especificadas, costos adicionales por cancelaciones de vuelos o eventos fuera del control de WELLNES CUSCO EIRL, incluyendo fuerza mayor. Tampoco se incluyen bebidas alcohólicas, agua embotellada, snacks, comidas no especificadas, propinas, seguros, lavandería, llamadas, correos, servicios personales ni actividades opcionales no indicadas en el programa.
PAGO / DEPÓSITO
Para cada programa seleccionado, se requiere un depósito por persona. Confirmación +60 días: depósito no reembolsable y pago del saldo 60 días antes de la salida. Confirmación dentro de 60 días: pago total del 100%. El depósito no reembolsable cubre costos de reservas y diseño del viaje.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR PARTE DE WELLNES CUSCO EIRL
La empresa puede cancelar o modificar programas por falta de pago, decisiones operativas o causas de fuerza mayor. Se propondrán alternativas cuando sea posible. Reembolsos dependerán de gastos recuperables según políticas de terceros.
MODIFICACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE
Cambios después del depósito generan un cargo de US$100 por persona, más gastos adicionales. Servicios agregados tendrán un cargo mínimo del 10%.
CANCELACIONES DEL CLIENTE
La cancelación debe notificarse por escrito. Tabla de cargos:
– Más de 60 días: depósito no reembolsable
– 60–45 días: 50%
– 44–30 días: 75%
– 29 días o menos: 100%
PRECIOS Y RECARGOS
Los precios están en USD y pueden ajustarse por variaciones en tarifas, impuestos y tipo de cambio.
ACEPTACIÓN DE RIESGO
Algunos itinerarios implican riesgos inherentes. El cliente asume estos riesgos y libera a WELLNES CUSCO EIRL de responsabilidad.
SEGURO DE VIAJE
Se recomienda seguro que cubra cancelación, gastos médicos, COVID-19, evacuación y repatriación.
INFORMACIÓN PERSONAL
Datos incorrectos pueden resultar en pérdida de servicios sin responsabilidad de WELLNES CUSCO EIRL.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos se usan solo para diseñar y ejecutar el viaje.
FORMULARIOS MÉDICOS
Debe proporcionarse información médica completa. WELLNES CUSCO EIRL puede requerir certificación médica.
AUTORIDAD EN EL TOUR
Las decisiones del guía son finales en temas de seguridad.
DOCUMENTOS DE VIAJE
El viajero es responsable de pasaporte, visas y vacunas.
RESPONSABILIDAD DE WELLNES CUSCO EIRL
No es responsable por daños, pérdidas, retrasos, decisiones de terceros, clima o cambios logísticos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Debe cumplir normas, evaluar su condición física y llevar documentos y equipo adecuado.
RECLAMOS Y QUEJAS
Deben comunicarse durante el viaje. Disputas se resuelven bajo ley peruana en Cusco.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos no se comparten ni venden. Testimonios pueden usarse salvo indicación contraria.
ESNNA
WELLNES CUSCO EIRL cumple con el Código de Conducta contra la explotación sexual de menores en turismo.